Bancos do Reino Unido enfrentam 10.000 reclamações em três meses por bloqueios de compras de criptomoedas

Grandes bancos britânicos receberam mais de 10.000 reclamações de clientes sobre restrições à compra de criptomoedas em apenas três meses, destacando um conflito entre ambições oficiais e prática bancária.

Os bancos do Reino Unido receberam mais de 10.000 reclamações formais de clientes sobre restrições à compra de criptomoedas durante um período de três meses, expondo uma tensão fundamental entre o objetivo declarado do governo de se tornar um hub global de criptomoedas e a realidade para investidores de varejo tentando comprar ativos digitais.

As reclamações revelam que as principais instituições bancárias britânicas continuam bloqueando, atrasando ou impondo limites rígidos às tentativas dos clientes de transferir fundos para exchanges de criptomoedas, citando prevenção de fraude e preocupações com lavagem de dinheiro. Muitos clientes relatam não conseguir enviar seu próprio dinheiro para exchanges regulamentadas sem aviso prévio ou explicação clara.

A escala das reclamações sugere que o problema afeta dezenas de milhares de clientes, já que apenas uma fração dos usuários afetados normalmente apresenta queixas formais. Bancos incluindo Barclays, HSBC UK, NatWest e Lloyds implementaram vários graus de restrições de compra de criptomoedas, alguns exigem que clientes liguem para autorização em transações de apenas £100.

Esse atrito ocorre enquanto o governo do Reino Unido promove publicamente sua ambição de posicionar a Grã-Bretanha como uma jurisdição criptográfica líder. As autoridades reguladoras concederam licenças para grandes exchanges, aprovaram produtos ETN cripto e sinalizaram apoio à inovação de ativos digitais, criando uma desconexão entre retórica política e comportamento bancário de varejo.

Defensores do consumidor argumentam que os bancos estão ultrapassando limites ao bloquear transações legais para entidades regulamentadas, efetivamente tomando decisões unilaterais sobre quais investimentos legais os clientes podem fazer com seus próprios fundos. Os bancos contra-argumentam que enfrentam responsabilidade por facilitar fraude, e golpes de criptomoedas representam uma porção substancial de crimes financeiros relatados.

Os números de reclamações vêm de dados do ombudsman financeiro e sugerem que o problema está piorando em vez de melhorar. Alguns clientes relatam ter contas congeladas ou fechadas após tentar compras de criptomoedas, mesmo ao usar plataformas conhecidas registradas na FCA. A falta de políticas claras e padronizadas entre instituições deixa os clientes incertos sobre se seu banco permitirá transações cripto até que tentem.

Observadores da indústria notam que restrições similares em outros mercados empurraram clientes para métodos de pagamento menos regulamentados ou transações peer-to-peer, potencialmente aumentando em vez de reduzir risco. A aspiração do Reino Unido à liderança cripto pode exigir reconciliar proteção do consumidor com autonomia do cliente e garantir que medidas antifraude não se tornem proibições de facto de uma classe de ativos legal.