Bank-Bank Inggris Hadapi 10.000 Keluhan dalam Tiga Bulan Terkait Pemblokiran Pembelian Kripto

Bank-bank besar Inggris menerima lebih dari 10.000 keluhan pelanggan tentang pembatasan pembelian mata uang kripto hanya dalam tiga bulan, menyoroti bentrokan antara ambisi resmi dan praktik perbankan.

Bank-bank Inggris menerima lebih dari 10.000 keluhan formal dari pelanggan tentang pembatasan pembelian mata uang kripto selama periode tiga bulan, mengungkap ketegangan mendasar antara tujuan pemerintah yang dinyatakan untuk menjadi hub mata uang kripto global dan realitas bagi investor ritel yang mencoba membeli aset digital.

Keluhan mengungkapkan bahwa institusi perbankan besar Inggris terus memblokir, menunda, atau memberlakukan batasan ketat pada upaya pelanggan untuk mentransfer dana ke bursa mata uang kripto, dengan alasan pencegahan penipuan dan kekhawatiran pencucian uang. Banyak pelanggan melaporkan tidak dapat mengirim uang mereka sendiri ke bursa yang diatur tanpa peringatan sebelumnya atau penjelasan yang jelas.

Skala keluhan menunjukkan masalah ini mempengaruhi puluhan ribu pelanggan, karena hanya sebagian kecil pengguna yang terkena dampak biasanya mengajukan keluhan formal. Bank termasuk Barclays, HSBC UK, NatWest, dan Lloyds telah menerapkan berbagai tingkat pembatasan pembelian kripto, beberapa memerlukan pelanggan untuk menelepon otorisasi pada transaksi sekecil £100.

Gesekan ini terjadi saat pemerintah Inggris secara publik mempromosikan ambisinya untuk memposisikan Inggris sebagai yurisdiksi kripto terkemuka. Otoritas regulasi telah memberikan lisensi kepada bursa besar, menyetujui produk ETN kripto, dan memberi sinyal dukungan untuk inovasi aset digital, menciptakan pemisahan antara retorika kebijakan dan perilaku perbankan ritel.

Pendukung konsumen berpendapat bahwa bank melampaui batas dengan memblokir transaksi legal ke entitas yang diatur, secara efektif membuat keputusan sepihak tentang investasi legal mana yang dapat dilakukan pelanggan dengan dana mereka sendiri. Bank membantah bahwa mereka menghadapi tanggung jawab untuk memfasilitasi penipuan, dan penipuan mata uang kripto menyumbang porsi substansial dari kejahatan keuangan yang dilaporkan.

Angka keluhan berasal dari data ombudsman keuangan dan menunjukkan masalah ini memburuk daripada membaik. Beberapa pelanggan melaporkan akun mereka dibekukan atau ditutup setelah mencoba pembelian kripto, bahkan saat menggunakan platform terkenal yang terdaftar FCA. Kurangnya kebijakan yang jelas dan standar di seluruh institusi membuat pelanggan tidak yakin apakah bank mereka akan mengizinkan transaksi kripto sampai mereka mencoba.

Pengamat industri mencatat bahwa pembatasan serupa di pasar lain telah mendorong pelanggan menuju metode pembayaran yang kurang diatur atau transaksi peer-to-peer, berpotensi meningkatkan daripada mengurangi risiko. Aspirasi Inggris untuk kepemimpinan kripto mungkin memerlukan rekonsiliasi perlindungan konsumen dengan otonomi pelanggan dan memastikan bahwa langkah anti-penipuan tidak menjadi larangan de facto dari kelas aset legal.