البنوك البريطانية تواجه 10000 شكوى في ثلاثة أشهر بسبب حظر شراء العملات المشفرة

تلقت البنوك البريطانية الكبرى أكثر من 10000 شكوى من العملاء بشأن القيود المفروضة على شراء العملات المشفرة في ثلاثة أشهر فقط، مما يسلط الضوء على تضارب بين الطموحات الرسمية والممارسات المصرفية.

تلقت البنوك البريطانية أكثر من 10000 شكوى رسمية من العملاء بشأن القيود المفروضة على شراء العملات المشفرة خلال فترة ثلاثة أشهر، مما يكشف عن توتر أساسي بين الهدف المعلن للحكومة المتمثل في أن تصبح مركزاً عالمياً للعملات المشفرة والواقع بالنسبة للمستثمرين الأفراد الذين يحاولون شراء الأصول الرقمية.

تكشف الشكاوى أن المؤسسات المصرفية البريطانية الكبرى تستمر في حظر أو تأخير أو فرض حدود صارمة على محاولات العملاء تحويل الأموال إلى منصات تداول العملات المشفرة، مستشهدة بمنع الاحتيال ومخاوف مكافحة غسيل الأموال. يبلغ العديد من العملاء أنهم غير قادرين على إرسال أموالهم الخاصة إلى منصات منظمة دون تحذير مسبق أو تفسير واضح.

يشير حجم الشكاوى إلى أن المشكلة تؤثر على عشرات الآلاف من العملاء، حيث أن جزءاً فقط من المستخدمين المتأثرين يقدمون عادةً شكاوى رسمية. نفذت البنوك بما في ذلك Barclays وHSBC UK وNatWest وLloyds درجات متفاوتة من قيود شراء العملات المشفرة، حيث يطلب بعضها من العملاء الاتصال للحصول على إذن لمعاملات صغيرة تصل إلى 100 جنيه استرليني.

يحدث هذا الاحتكاك بينما تروج الحكومة البريطانية علناً لطموحها في وضع بريطانيا كولاية قضائية رائدة للعملات المشفرة. منحت السلطات التنظيمية تراخيص لمنصات رئيسية، ووافقت على منتجات ETN للعملات المشفرة وأشارت إلى دعم ابتكار الأصول الرقمية، مما يخلق انفصالاً بين الخطاب السياسي وسلوك البنوك بالتجزئة.

يجادل دعاة حماية المستهلك بأن البنوك تتجاوز حدودها من خلال حظر المعاملات القانونية للكيانات المنظمة، مما يتخذ فعلياً قرارات من جانب واحد بشأن الاستثمارات القانونية التي يمكن للعملاء متابعتها بأموالهم الخاصة. ترد البنوك بأنها تواجه مسؤولية عن تسهيل الاحتيال، وأن عمليات احتيال العملات المشفرة تمثل جزءاً كبيراً من الجرائم المالية المبلغ عنها.

تأتي أرقام الشكاوى من بيانات أمين المظالم المالي وتشير إلى أن المشكلة تزداد سوءاً وليس تحسناً. يبلغ بعض العملاء عن تجميد حساباتهم أو إغلاقها بعد محاولة شراء العملات المشفرة، حتى عند استخدام منصات معروفة مسجلة لدى FCA. يترك عدم وجود سياسات واضحة وموحدة عبر المؤسسات العملاء غير متأكدين ما إذا كان مصرفهم سيسمح بمعاملات العملات المشفرة حتى يحاولوا.

يلاحظ مراقبو الصناعة أن قيوداً مماثلة في أسواق أخرى دفعت العملاء نحو طرق دفع أقل تنظيماً أو معاملات نظير إلى نظير، مما يزيد من المخاطر بدلاً من تقليلها. قد يتطلب طموح المملكة المتحدة للقيادة في العملات المشفرة التوفيق بين حماية المستهلك واستقلالية العميل والتأكد من أن تدابير مكافحة الاحتيال لا تصبح حظراً فعلياً لفئة أصول قانونية.