英国の銀行、暗号通貨購入制限で3ヶ月間に1万件の苦情に直面

英国の主要銀行は、わずか3ヶ月間で暗号通貨購入制限に関する顧客からの1万件以上の苦情を受け、公式の野心と銀行実務との衝突を浮き彫りにした。

英国の銀行は3ヶ月間に暗号通貨購入制限に関する顧客からの1万件以上の正式な苦情を受け、グローバルな暗号通貨ハブになるという政府の表明された目標と、デジタル資産を購入しようとする個人投資家にとっての現実との間の根本的な緊張を露呈した。

苦情は、英国の主要銀行機関が詐欺防止とマネーロンダリングの懸念を理由に、顧客が暗号通貨取引所に資金を送金する試みをブロック、遅延、または厳しい制限を課し続けていることを明らかにしている。多くの顧客は、事前の警告や明確な説明なしに、規制された取引所に自分のお金を送ることができないと報告している。

苦情の規模は、通常、影響を受けたユーザーのほんの一部しか正式な苦情を提出しないため、問題が数万人の顧客に影響を及ぼしていることを示唆している。Barclays、HSBC UK、NatWest、Lloydsを含む銀行は、さまざまな程度の暗号購入制限を実施しており、一部は100ポンドという小額の取引でも顧客が承認のために電話することを要求している。

この摩擦は、英国政府が英国を主要な暗号管轄区域として位置付ける野心を公に宣伝している間に発生している。規制当局は主要取引所にライセンスを付与し、暗号ETN商品を承認し、デジタル資産イノベーションへの支援を示しており、政策レトリックと小売銀行行動との間の断絶を生み出している。

消費者擁護者は、銀行が規制された事業体への合法的な取引をブロックすることで越権しており、顧客が自分の資金でどの合法的な投資を追求できるかについて事実上一方的な決定を下していると主張している。銀行は詐欺を促進することに対して責任を負い、暗号通貨詐欺が報告された金融犯罪のかなりの部分を占めていると反論している。

苦情の数字は金融オンブズマンのデータから来ており、問題が改善されるのではなく悪化していることを示唆している。一部の顧客は、FCA登録の有名なプラットフォームを使用している場合でも、暗号購入を試みた後にアカウントが凍結または閉鎖されたと報告している。機関間の明確で標準化されたポリシーの欠如により、顧客は試すまで銀行が暗号取引を許可するかどうか不確実なままになっている。

業界観察者は、他の市場での同様の制限が顧客を規制の少ない支払い方法やピアツーピア取引に押しやり、リスクを減らすのではなく増やす可能性があると指摘している。英国の暗号リーダーシップへの野心は、消費者保護と顧客の自律性を調和させ、詐欺対策措置が合法的な資産クラスの事実上の禁止にならないようにすることを要求する可能性がある。